6.2.2012. Was in Österreich und Deutschland 1995 mit dem Kirchenvolksbegehren begann, findet seine Fortsetzung bis heute in der ganzen Welt. Dieses Handbuch bietet einen Überblick über die verschiedenen Bewegungen, die eines gemeinsam haben: den Einsatz für Demokratie, Mitbestimmung und Gleichstellung von Klerikern und Laien, Männern und Frauen.

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18.1.2012. Sam ist Bote für einen Kurierdienst, der mit seinem zweirädrigen Gefährt alle Regeln des Straßenverkehrs in Paris missachtet, um seine Fracht möglichst schnell beim Kunden abzuliefern. Doch so sehr er sich bemüht, bekommt er weder Lob noch einen Bonus von seinem Chef. Außerdem erwischt sein Vater, beruflich Polizist, ihn bei jedem Verkehrsverstoß. ...

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4.2.2012. „Würden Sie uns einem Freund empfehlen?“ Das ist die ultimative Frage, mit der Sie Kritiker, die Ihren Ruf schädigen können, und Promotoren, die durch positive Mundpropaganda profitables, nachhaltiges Wachstum schaffen, identifizieren.

In diesem Buch erklärt Fred Reichheld zusammen mit seinem Kollegen Rob Markey, wie Anwender mit dem sogenannten Net Promoter außergewöhnlich Erfolge erzielen.

Die Neuauflage des Wall-Street-Journal-Bestsellers